Trocas e Devoluções
Nossa política para garantir sua satisfação.
Prazo para Troca ou Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca
Para que a troca seja aceita, o produto deve:
- Estar sem uso e sem lavagem
- Manter todas as etiquetas originais
- Estar na embalagem original
- Não apresentar sinais de uso, manchas ou odores
Como Solicitar
- Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido
- Aguarde a aprovação e instruções de envio
- Envie o produto conforme orientações
- Após recebermos e analisarmos o produto, processaremos a troca ou reembolso
Troca por Tamanho
Caso precise trocar por outro tamanho, faremos a troca sem custo adicional na primeira vez. O frete de retorno fica por nossa conta dentro do prazo de 7 dias.
Reembolso
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:
- Pix: até 5 dias úteis
- Cartão de crédito: até 2 faturas após o processamento
- Boleto: até 10 dias úteis via transferência bancária
Produtos com Defeito
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Faremos a troca sem custo e com prioridade.